{
  "schema_version": "1.0",
  "catalog_version": "16.1.0",
  "last_updated": "2026-09-22",
  "origin": "https://zherpa.tech",
  "language": "es-MX",
  "agent_ready": true,
  "name": "Zherpa Crew — Public Agentic Capability Catalog",
  "description": "Catálogo público de Capacidades Agentivas administradas por Zherpa. Los precios son de referencia vigentes para comunicación pública y no constituyen garantía de resultado.",
  "currency": "MXN",
  "tax_note": "Precios antes de IVA.",
  "pricing_unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario",
  "phase_zero": {
    "name": "Fase 0 · Preparación y Certeza",
    "price": 6264,
    "currency": "MXN",
    "tax": "IVA adicional",
    "frequency": "one_time_per_company_for_first_capability"
  },
  "activation": {
    "business_days_up_to": 5,
    "condition": "Después de concluir Fase 0 y recibir accesos, información, autorizaciones e insumos requeridos."
  },
  "discounts": {
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    "third_capability_pct": 20,
    "four_or_more": "contrato personalizado",
    "rule": "Para calcular descuentos, las capacidades se ordenan de mayor a menor precio."
  },
  "tiers": {
    "Estándar": {
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      "annual_preferential": 49000,
      "annual_equivalent_monthly": 4083.33,
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      "tax": "IVA adicional"
    },
    "Especializada": {
      "monthly": 7900,
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    "Coordinadora": {
      "monthly": 9900,
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    "Estratégica": {
      "monthly": 14900,
      "annual_preferential": 140900,
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      "currency": "MXN",
      "tax": "IVA adicional"
    },
    "A Medida": {
      "pricing_mode": "quote",
      "quote_required": true,
      "currency": "MXN",
      "description": "Capacidad Agentiva diseñada para un proceso específico; puede operar sobre Zoho o integrarse con otros ecosistemas empresariales."
    }
  },
  "capabilities": [
    {
      "id": "sdr-digital",
      "name": "SDR Digital",
      "tier": "Estándar",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Prospección, calificación y agendamiento",
      "summary": "Responde, contextualiza, califica y convierte conversaciones entrantes en oportunidades listas para el equipo comercial.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho ChatKit",
        "Zoho Flow"
      ],
      "can": [
        "Responder y contextualizar prospectos",
        "Calificar contra criterios comerciales",
        "Registrar actividad y contexto en CRM",
        "Agendar y escalar oportunidades",
        "Mantener seguimiento trazable"
      ],
      "cannot": [
        "Fijar precios finales",
        "Comprometer condiciones comerciales",
        "Cerrar contratos sin autorización humana"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 4900,
        "annual_preferential": 49000,
        "currency": "MXN",
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        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=sdr-digital",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "inbound-lead-qualifier",
      "name": "Inbound Lead Qualifier",
      "tier": "Estándar",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Calificación de demanda entrante",
      "summary": "Convierte demanda inbound en Leads calificados, completos y trazables antes de entregarlos al siguiente responsable.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho ChatKit",
        "Zoho Forms",
        "Zoho Flow"
      ],
      "can": [
        "Validar criterios de calificación",
        "Completar contexto mínimo",
        "Clasificar fit comercial",
        "Registrar razones de descarte",
        "Escalar Leads prioritarios"
      ],
      "cannot": [
        "Inventar datos faltantes",
        "Cambiar criterios comerciales sin autorización",
        "Prometer condiciones o disponibilidad"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 4900,
        "annual_preferential": 49000,
        "currency": "MXN",
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        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=inbound-lead-qualifier",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "seguimiento-comercial",
      "name": "Seguimiento Comercial",
      "tier": "Estándar",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Disciplina de pipeline",
      "summary": "Reduce oportunidades olvidadas y mantiene próximos pasos, compromisos y alertas visibles para el equipo.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho Calendar",
        "Zoho Mail"
      ],
      "can": [
        "Vigilar próximos pasos y compromisos",
        "Detectar oportunidades sin actividad",
        "Preparar recordatorios contextuales",
        "Actualizar seguimiento autorizado",
        "Escalar riesgos de abandono"
      ],
      "cannot": [
        "Inventar compromisos",
        "Modificar condiciones comerciales",
        "Cerrar oportunidades sin evidencia"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 4900,
        "annual_preferential": 49000,
        "currency": "MXN",
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        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
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        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=seguimiento-comercial",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
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    },
    {
      "id": "customer-care-digital",
      "name": "Customer Care Digital",
      "tier": "Estándar",
      "business_area": "Servicio",
      "category": "servicio",
      "role": "Servicio · Atención y escalamiento",
      "summary": "Resuelve consultas repetibles y escala excepciones con el contexto necesario para que una persona tome el control.",
      "systems": [
        "Zoho Desk",
        "Zoho CRM",
        "Zoho ChatKit"
      ],
      "can": [
        "Atender consultas repetibles",
        "Consultar conocimiento autorizado",
        "Crear y enriquecer tickets",
        "Dar seguimiento contextual",
        "Escalar excepciones con historial"
      ],
      "cannot": [
        "Modificar políticas",
        "Autorizar compensaciones sensibles",
        "Eliminar trazabilidad"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 4900,
        "annual_preferential": 49000,
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        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=customer-care-digital",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "reactivacion-clientes",
      "name": "Reactivación de Clientes",
      "tier": "Especializada",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Recuperación de ingresos dormidos",
      "summary": "Detecta cuentas dormidas, prioriza señales de retorno y devuelve al equipo comercial una razón concreta para conversar.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho Analytics",
        "Zoho Campaigns"
      ],
      "can": [
        "Detectar cuentas dormidas según reglas",
        "Priorizar oportunidades de reactivación",
        "Preparar contacto contextual",
        "Registrar respuestas y señales",
        "Escalar oportunidades recuperadas"
      ],
      "cannot": [
        "Crear descuentos no autorizados",
        "Prometer condiciones comerciales",
        "Modificar criterios de riesgo"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 7900,
        "annual_preferential": 79000,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=reactivacion-clientes",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "crecimiento-cuenta",
      "name": "Crecimiento de Cuenta",
      "tier": "Especializada",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Cross-sell, upsell y expansión",
      "summary": "Identifica señales de expansión y prioriza cuentas donde existe una razón objetiva para ampliar la relación comercial.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho Analytics",
        "Zoho Books"
      ],
      "can": [
        "Detectar señales de expansión",
        "Analizar productos y actividad de cuenta",
        "Priorizar oportunidades de cross-sell y upsell",
        "Preparar contexto para el ejecutivo",
        "Registrar hipótesis y seguimiento"
      ],
      "cannot": [
        "Cambiar precios o contratos",
        "Autorizar upsell sensible",
        "Presentar inferencias como hechos"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 7900,
        "annual_preferential": 79000,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=crecimiento-cuenta",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "closer-ventas",
      "name": "Closer de Ventas",
      "tier": "Especializada",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Negociación y cierre asistido",
      "summary": "Vigila la última milla comercial: objeciones, bloqueos, aprobaciones y señales que pueden retrasar o perder un cierre.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho Sign",
        "Zoho Books",
        "Zoho Analytics"
      ],
      "can": [
        "Detectar bloqueos de cierre",
        "Preparar contexto de objeciones",
        "Vigilar aprobaciones y documentos",
        "Actualizar señales de riesgo",
        "Escalar decisiones sensibles"
      ],
      "cannot": [
        "Aceptar términos contractuales",
        "Autorizar descuentos fuera de política",
        "Firmar o comprometer a la empresa"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 7900,
        "annual_preferential": 79000,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=closer-ventas",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "cotizador-automation-agent",
      "name": "Cotizador Automation Agent",
      "tier": "Especializada",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Cotización y reglas comerciales",
      "summary": "Prepara cotizaciones consistentes, detecta datos faltantes y escala descuentos o excepciones antes de comprometer una propuesta.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho Books",
        "Zoho Creator",
        "Zoho Flow"
      ],
      "can": [
        "Preparar cotizaciones desde reglas aprobadas",
        "Validar datos mínimos",
        "Aplicar configuraciones autorizadas",
        "Detectar excepciones de descuento",
        "Escalar aprobaciones"
      ],
      "cannot": [
        "Cambiar listas de precio por su cuenta",
        "Autorizar descuentos fuera de umbral",
        "Enviar compromisos no aprobados"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 7900,
        "annual_preferential": 79000,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=cotizador-automation-agent",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "rentabilidad-finanzas",
      "name": "Rentabilidad y Finanzas",
      "tier": "Especializada",
      "business_area": "Finanzas",
      "category": "finanzas",
      "role": "Finanzas · Margen y desempeño",
      "summary": "Vigila ingresos, costos y margen para revelar dónde se crea valor, dónde se erosiona y qué requiere atención humana.",
      "systems": [
        "Zoho Books",
        "Zoho Analytics",
        "Zoho CRM"
      ],
      "can": [
        "Analizar ingresos, costos y margen",
        "Detectar variaciones y anomalías",
        "Preparar análisis de rentabilidad",
        "Cruzar señales comerciales y financieras",
        "Escalar desviaciones relevantes"
      ],
      "cannot": [
        "Modificar registros contables",
        "Autorizar pagos",
        "Presentar inferencias como cifras auditadas"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 7900,
        "annual_preferential": 79000,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=rentabilidad-finanzas",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "account-executive-digital",
      "name": "Account Executive Digital",
      "tier": "Coordinadora",
      "business_area": "Ventas",
      "category": "ventas",
      "role": "Ventas · Coordinación de cartera",
      "summary": "Coordina próximos pasos, compromisos, contexto y riesgos de una cartera para que el ejecutivo humano se concentre en decidir y relacionarse.",
      "systems": [
        "Zoho CRM",
        "Zoho Mail",
        "Zoho Calendar",
        "Zoho Books"
      ],
      "can": [
        "Vigilar compromisos y próximos pasos",
        "Consolidar contexto por oportunidad",
        "Detectar estancamiento y riesgo",
        "Preparar briefing de cartera",
        "Escalar decisiones y excepciones"
      ],
      "cannot": [
        "Negociar condiciones finales sin mandato",
        "Alterar forecast sin evidencia",
        "Comprometer precio, fechas o contrato"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 9900,
        "annual_preferential": 99900,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=account-executive-digital",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "pmo-digital",
      "name": "PMO Digital",
      "tier": "Coordinadora",
      "business_area": "Operaciones",
      "category": "operaciones",
      "role": "Operaciones · Control de proyectos",
      "summary": "Mantiene hitos, bloqueos, riesgos y señales financieras visibles para que el equipo gestione proyectos por excepción.",
      "systems": [
        "Zoho Projects",
        "Zoho Books",
        "Zoho Analytics"
      ],
      "can": [
        "Vigilar hitos, fechas y dependencias",
        "Detectar desviaciones",
        "Preparar alertas y seguimiento",
        "Relacionar proyecto con datos financieros",
        "Escalar bloqueos y riesgos"
      ],
      "cannot": [
        "Cambiar compromisos contractuales",
        "Aprobar presupuesto",
        "Ocultar desviaciones o riesgos"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 9900,
        "annual_preferential": 99900,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=pmo-digital",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "coordinador-logistica",
      "name": "Coordinador de Logística",
      "tier": "Coordinadora",
      "business_area": "Operaciones",
      "category": "operaciones",
      "role": "Operaciones · Inventario, rutas y excepciones",
      "summary": "Vigila órdenes, inventario, entregas y excepciones para que Operaciones actúe antes de que el retraso se convierta en costo o cliente afectado.",
      "systems": [
        "Zoho Inventory",
        "Zoho Books",
        "Zoho Analytics",
        "Zoho Flow"
      ],
      "can": [
        "Vigilar estatus, ETA y excepciones",
        "Detectar inventario insuficiente",
        "Priorizar incidencias por impacto",
        "Preparar alertas de ruta/entrega",
        "Escalar decisiones fuera de política"
      ],
      "cannot": [
        "Modificar condiciones de proveedor sin autorización",
        "Comprometer fechas no verificadas",
        "Ocultar incidencias o riesgos"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 9900,
        "annual_preferential": 99900,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=coordinador-logistica",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    },
    {
      "id": "inteligencia-comercial",
      "name": "Inteligencia Comercial",
      "tier": "Estratégica",
      "business_area": "Dirección y Datos",
      "category": "datos",
      "role": "Dirección · Torre de Control comercial",
      "summary": "Convierte pipeline, margen, actividad y riesgo en señales ejecutivas para que Dirección sepa dónde intervenir y qué dato falta.",
      "systems": [
        "Zoho Analytics",
        "Zoho CRM",
        "Zoho Books"
      ],
      "can": [
        "Analizar pipeline y actividad",
        "Detectar señales de oportunidad",
        "Detectar riesgos y anomalías",
        "Preparar resúmenes ejecutivos",
        "Proponer hipótesis verificables"
      ],
      "cannot": [
        "Alterar datos fuente",
        "Presentar inferencias como hechos",
        "Tomar decisiones ejecutivas"
      ],
      "pricing": {
        "monthly": 14900,
        "annual_preferential": 140900,
        "currency": "MXN",
        "tax": "IVA adicional",
        "unit": "por empresa y por capacidad activa, no por usuario"
      },
      "links": {
        "roi": "https://zherpa.tech/roi.html?agent=inteligencia-comercial",
        "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html"
      }
    }
  ],
  "custom_capability": {
    "name": "A Medida",
    "pricing_mode": "quote",
    "quote_required": true,
    "description": "Capacidad Agentiva diseñada para un proceso específico; puede operar sobre Zoho o integrarse con otros ecosistemas empresariales.",
    "links": {
      "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html?type=custom"
    }
  },
  "governance": {
    "north_star": "Capacidad de ejecución ampliada mediante IA, gobernada, continua y con retorno medible, manteniendo siempre al humano al mando.",
    "principle": "La tecnología amplía. El humano dirige.",
    "responsibility_boundary": {
      "zherpa": "Entrega, integra y mantiene la capacidad dentro del alcance acordado.",
      "customer": "Define el propósito, dirige su utilización y conserva la responsabilidad del negocio."
    },
    "roi_boundary": "Cualquier ROI es una hipótesis de planeación. La contribución se valida con evidencia, adopción, KPI y tiempo; no se garantiza rentabilidad."
  },
  "links": {
    "crew": "https://zherpa.tech/crew.html",
    "roi": "https://zherpa.tech/roi.html",
    "evaluation": "https://zherpa.tech/contacto.html",
    "llms": "https://zherpa.tech/llms.txt",
    "webmcp": "https://zherpa.tech/.well-known/webmcp"
  }
}